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| 問題 | 可能因素 | 解決方法 |
|---|---|---|
| 電源指示燈不亮 | * 交流電的插座插頭及電源供應器的插頭與打印機的插座并未正確連接 * 打印機電源開關沒有開啟 | * 檢查電源接頭并確認交流電的插座及電源供應器的插頭是否與打印機正確連接 * 開啟電源開關 |
| Carriage Open | * 打印頭架座未關閉 | * 請關閉打印頭架座 |
| No Ribbon | * 碳帶用盡 * 碳帶安裝路徑不正確 | * 安裝新碳帶 * 請參照碳帶安裝的各項步驟重新進行安裝 |
| No Paper | * 標簽紙用盡 * 標簽安裝路徑不正確 * 間隙/黑標感應器偵測不正確 | * 安裝新標簽紙 * 請參照標簽安裝的各項步驟重新進行安裝 * 重新校正標簽感應器 |
| Paper jam | * 間隙/黑標感應器偵測不正確 * 標簽紙尺寸設定不正確 * 可能有標簽紙堵在打印機機構內部 | * 重新校正標簽感應器 * 設定正確的標簽尺寸 * 清潔機構內部 |
| 無法打印 | * 查看傳輸線是否有連接妥當于機器的傳輸口插槽 * 查看無線網絡或藍牙是否連接妥當 * 驅動程序連接接口設定不對 | * 重新連接線傳輸 * 重新設定無線裝置確認LCD有出現無線圖示 * 設定正確的驅動程序連接接口 * 清潔打印頭 * 打印頭的連接線連接不良，請關閉打印機電源，重新連接一次打印頭連接線 * 請確認打印程序中有PRINT指令于檔案的最后及必須有CRLF在每一行指令的最后 |
| 打印空白 | * 碳帶或標簽安裝不正確 * 使用不正確的碳帶或紙張 | * 請參照紙卷安裝的各項步驟重新進行安裝 * 更換適合的碳帶或適合的標簽紙 * 確認碳墨面 * 調整打印機打印濃度 |
| 打印品質不佳 | * 碳帶及標簽紙安裝不正確 * 打印頭上有灰塵或膠黏劑堆積 * 打印濃度設定不當 * 打印頭損壞 * 使用的碳帶及標簽不匹配 | * 更換耗材 * 清潔打印頭 * 清潔橡膠輥軸 * 調整打印機打印濃度和打印速度 * 打印出自測頁，查看判斷是否為打印頭損壞，如是打印頭損壞，請更換打印頭 * 更換適合的碳帶或適合的標簽紙 * 確認打印頭座架已完全關閉 |
| Take Label | * 剝紙功能正常 | * 已裝設剝紙模塊下，剝紙功能正常顯示，請移除已剝出的標簽；* 請確認剝紙模組已安裝；* 請確認剝紙模塊的連接頭連接正確 |
| 裁刀不動作 | * 裁刀連接線松脫 * 裁刀錯誤/裁刀卡紙張 * 裁刀驅動IC板損壞 | * 重新連接裁刀連接線 * 移除裁刀卡紙 * 確認裁切紙張厚度小于0.19mm * 更換裁刀驅動IC板 |
| 無法儲存檔案于記憶體（FLASH/DRAM/CARD） | * 記憶體空間已滿 | * 清除不必要的檔案 |
| SD記憶卡無法使用 | * SD記憶卡損壞 *SD記憶卡插入不正確 *使用到未經驗證的制造商所生產的SD卡 | * 請使用容量有支持的SD記憶卡 * 請重新插入安裝SD記憶卡 * 使用有支持的SD記憶卡規格容量及經驗證的SD卡制造商 |
| 左右兩邊欲打印內容遺失 | * 紙卷尺寸設定不正確 | * 設定正確的紙卷尺寸 |
| 黑色標簽紙出現灰色線條 | * 打印頭上有臟污 * 橡膠滾輪有臟污 | * 清潔打印頭 * 清潔橡膠滾輪 |
| 打印不穩定 | * 打印機在Hex Dump mode模式下 * 串口（RS232）設定不正確 | * 將打印機重新開關機，跳出dump mode模式 * 重新設定RS-232 |
| 當打印機打印出紙時不穩定（歪斜） | * 標簽寬度調整器（導紙器）沒調整使其適于標簽寬度 | * 調整標簽寬度調整器（導紙器） |
| 當打印時發生跳紙的情況 | * 標簽尺寸設定不對或不完全 * 更換標簽沒重新校正感應器 * 標簽感應器被灰塵覆蓋造成偵測不正確 | * 請確認標簽尺寸設定是正確的 * 請重新校正標簽感應器 * 使用氣刷清除感應器上的灰塵 |
| 褶皺問題 | * 打印頭壓力不均 * 碳帶安裝不正確 * 標簽紙安裝不正確 * 打印濃度不正確 *標簽紙進紙不正確 | * 請設定適合的標簽打印濃度 * 請調整標簽寬度調整器（導紙器）使其適于標簽寬度 |
| 當重新啟動打印機后RTC時間不正確 | * 電池沒電 | * 請確認主機板上的電池 |
| 打印標簽時打印位置不正確 | * 標簽感應器設定不正確 * 標簽尺寸設定不正確 * LCD內建功能中的Shift Y（Y軸打印線）參數設定不正確 * 在打印機驅動中的標簽樣式里的垂直位移（vertical offset）設定不正確 | * 重新校正標簽感應器 * 設定正確的標簽尺寸及標簽間隙尺寸 * 請進入MENU菜單中設定正確的Shift Y參數 * 如果是使用Bartender軟件，請在打印機驅動中設定垂直位移（vertical offset） |
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